Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les produits sont vendus par CART'AS 48, enseigne Label Guyane, 2278 route de la Chaumière, 97351 Matoury, Guyane, SIRET 499 798 544 00031 (établissement Label Guyane). Contact : contact@labelguyaneshop.com, 05 94 38 74 01. Voir les mentions légales.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes en ligne de produits (souvenirs, artisanat, épicerie fine, textiles, coffrets cadeaux) à des consommateurs. Passer une commande vaut acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande.

3. Produits

Les produits sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Beaucoup sont fabriqués à la main par des artisans de Guyane : de légères différences de couleur, de forme ou de dimensions avec les photos peuvent exister et font le caractère unique de chaque pièce. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé n'est plus disponible, nous vous prévenons et vous remboursons sans délai.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable en Guyane (article 294 du Code général des impôts). Les frais de livraison sont en plus, sauf mention contraire, et sont indiqués avant la validation de la commande (voir la page Livraison). Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Pour commander, ajoutez les articles au panier, choisissez le mode de livraison, renseignez vos coordonnées puis validez le paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, sur une page de paiement sécurisée. Vos données bancaires ne sont jamais transmises ni conservées par Label Guyane. La commande est traitée après validation du paiement.

7. Livraison

Les modes, zones, tarifs et délais de livraison sont détaillés sur la page Livraison. Les risques sont transférés au client au moment où il prend physiquement possession des produits. En cas de retard important ou de colis perdu, contactez-nous : nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Les conditions, les exceptions et le formulaire de rétractation sont sur la page Droit de rétractation.

9. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas d'article défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@labelguyaneshop.com avec une photo : nous vous proposerons la réparation, l'échange ou le remboursement, frais de retour à notre charge.

10. Responsabilité

Label Guyane ne peut être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services de transport, ou du fait du client (adresse erronée, colis non réclamé).

11. Données personnelles

Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes et à la relation client. Vos droits et la manière de les exercer sont détaillés dans les mentions légales.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez d'abord notre service client à contact@labelguyaneshop.com : nous ferons tout pour trouver une solution amiable. À défaut, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou saisir le tribunal compétent.

Dernière mise à jour : novembre 2026.